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Victoire Bortot, à la conquête du salon One To ONE Retail E-Commerce 2019 - à Monaco

21.03.2019

Ana F.

Le Salon One to One Retail E-Commerce 2019 à Monaco - Rencontre avec Victoire Bortot

Le Salon One-to-One Retail E-Commerce 2019 au Grimaldi Forum

Le Salon One-to-One Retail E-Commerce à Monaco s'est tenu du 19 au 21 Mars 2019 au Grimaldi Forum.

Pendant trois jours, des conférences étaient organisées pour présenter les tendances du marché en E-Commerce et digitalisation des points de ventes, mais surtout 170 prestataires ont rencontrés les grandes marques annonceurs de tous les secteurs.

Rencontre avec Victoire Bortot, Global Online Manager, BY KILIAN - Marque de Parfum de Luxe Française

Dans quel cadre découvrez-vous Monaco aujourd’hui ?

En tant que Global Online Manager, le Salon One to One E-Commerce regroupant 170 fournisseurs de solutions innovantes, est un salon important pour nous. La société KILIAN a répondu présente à l'invitation.

Pouvez-vous nous décrire votre activité ?

Je suis actuellement Senior Global Online Manager pour la marque de parfums de niche KILIAN, groupe Estée Lauder Companies. A ce titre, je supervise la stratégie E-Commerce et E-retail de la marque au niveau international.

Dans le cadre de votre activité, quelle est la valeur ajoutée du salon « one to one » ?

Mes enjeux au quotidien sont de délivrer la meilleure expérience client que ce soit avant, pendant, mais aussi après l’acte d’achat.
Mon but est l’excellence opérationnelle du parcours client en ne négligeant aucun touchpoints marketing et en assurant une livraison et un service client irréprochable.

Le salon One-to-One Ecommerce, me permet de rester à jour sur toutes les nouvelles avancées techniques disponibles sur le marché pour atteindre mes objectifs. Grâce aux prestataires, potentiels partenaires rencontrés, je vais pouvoir optimiser l’UX en me basant sur une data précise dans démarche ROIste.
La qualité des intervenants lors des plénières et les échanges avec les professionnels de mon secteur qui rencontrent des challenges similaires, m’ont permis d’affiner ma stratégie.

Pensez-vous que La Principauté de Monaco est une place privilégiée pour les échanges et le développement du e-marketing ? Dans les relations professionnelles en générale ?

La Principauté de Monaco a la particularité d’être très cosmopolite et d’attirer une population appétant au luxe. Grâce à la data nous avons pu identifier deux profils internationaux présents à Monaco à qui la marque KILIAN fait écho. Nous avons alors mis en place des campagnes SEA en Arabe et en Russe pour targetter précisément ces personnes rendant ainsi nos parfums disponibles partout où se trouvent nos clients existants et futurs.

Que pensez-vous des infrastructures de La Principauté ? Des moyens de se déplacer dans la ville ? De l’accueil réservé aux participants du salon ?

Nous avons été pris en charge de manière très professionnelle, l'accompagnement fluide, nous a permis de profiter pleinement du salon. L’emplacement du salon au Grimaldi Forum n’enlève rien au charme de mon déplacement : en bord de mer, proche du port et du bucolique jardin japonais.

Si vous deviez définir Monaco en quelques mots, quels seraient-ils ?

Je dirais Beauté et Culture. Je souligne l’omniprésence de la mer et l’architecture Belle Epoque de la Principauté, mais aussi sa richesse culturelle de par la multitude de galeries d’art, son opéra et ses autres événements artistiques organisés.